Conditions d'expédition

Le traitement d'une commande prend généralement 3 à 7 jours, après quoi elle sera expédiée. Le délai de livraison dépend de votre localisation et est estimé comme suit :

- Europe : 6 à 8 jours ouvrés

- États-Unis : 3 à 4 jours ouvrables

- Australie : 2 à 14 jours ouvrés

- Japon : 4 à 8 jours ouvrés

- International : 10 à 20 jours ouvrables

Il est difficile de prévoir les délais d'expédition. Vous pouvez suivre les délais de fabrication de nos produits et ajouter des jours supplémentaires pour l'expédition :

Nous travaillons avec une société à la demande qui gère les commandes avec des installations partout dans le monde !

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane et taxes supplémentaires. Ces frais sont indépendants de notre volonté et sont évalués par le bureau de douane local. Les réglementations douanières varient d'un pays à l'autre. Par conséquent, veuillez vérifier directement auprès de votre bureau de douane local pour voir s'ils facturent des droits et taxes sur vos achats.

 

Avant de nous contacter, veuillez nous aider comme suit :

- Vérifiez l'e-mail de confirmation d'expédition pour détecter les erreurs dans l'adresse de livraison.

- Demandez au bureau de poste local si le colis est là.

- Vérifiez auprès de vos voisins si le coursier leur a laissé le colis.

Si l'adresse de livraison était correcte et que le colis n'a pas été livré au bureau de poste ou chez votre voisin, contactez-nous à [mail[at]mio-leo.com] avec votre numéro de commande.

Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l'expédition sera à vos frais.

Nous travaillons avec un dropshipper d'impression à la demande. Ils ont des emplacements partout dans le monde. Selon l'endroit où vous vous trouvez, les commandes seront traitées et expédiées depuis l'établissement qui peut le faire le plus efficacement !

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée.

Nous sommes vraiment désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un e-mail dans la semaine avec des photos du produit endommagé, le numéro de commande et tout autre détail que vous avez sur votre commande à [mail[at]mio-leo.com] Nous vous enverrons une solution dans les plus brefs délais !

Nous travaillons avec un fournisseur d'impression à la demande qui fabrique les articles uniquement lorsqu'ils sont commandés. Pour éviter une surproduction inutile, je vous demande de penser à l'environnement et de ne pas commander de produits inutiles.

Si quelque chose ne va pas avec votre commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours. Veuillez nous faire savoir si quelque chose ne va pas avec la commande ou si vous n'êtes pas satisfait en nous contactant à [mail[at]mio-leo.com]!

Les remboursements ne sont proposés qu'aux clients qui reçoivent des articles incorrects ou endommagés. Si l'un de ces éléments s'applique, contactez nos clients à [insérer votre e-mail d'assistance ici] avec des photos des articles incorrects/endommagés et nous réglerons le problème.

Nous travaillons avec un fournisseur d'impression à la demande qui ne fabrique les articles qu'après leur commande.

Pour éviter la production inutile d'articles, consultez nos tableaux des tailles pour voir quelle taille conviendra. Nous en avons un pour chaque article de notre magasin dans la description du produit.

Bien que cela soit rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé ait été mal étiqueté. Si tel est le cas, veuillez nous en informer à [mail[at]mio-leo.com] dans la semaine suivant la réception de votre commande. Incluez le numéro de commande et des photos de l’article mal étiqueté. Nous vous en enverrons un nouveau ou vous rembourserons le prix d'achat !

Les réclamations pour articles mal imprimés/endommagés/défectueux doivent être déposées dans les 4 semaines suivant la réception du produit. Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 4 semaines après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part seront à notre charge.

Si vous ou vos clients découvrez un défaut dans les produits ou tout autre problème avec la commande, veuillez soumettre un rapport de problème.

 

L'adresse de retour est celle de Printful par défaut. Lorsque nous recevons un envoi retourné, une notification automatique par e-mail vous sera envoyée. Les retours non réclamés seront utilisés à des fins caritatives après 4 semaines. Si les installations de Printful ne sont pas utilisées comme adresse de retour, vous serez responsable de tous les envois retournés.

 

Non réclamés - Les livraisons non réclamées seront retournées à nos installations et vous serez responsable des frais de nouvelle livraison pour vous ou vos clients finaux (le cas échéant).

Si vous n'avez pas enregistré de compte sur printful.com/fr/ et ajouté un mode de paiement, vous acceptez par la présente que toute commande retournée en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou d'un défaut de réception de l'envoi ne pourra pas être réexpédiée et sera utilisée à des fins caritatives à vos frais (sans que nous émettions un remboursement).

Printful n'acceptera pas les retours de marchandises scellées, y compris, mais sans s'y limiter, les masques faciaux, qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de santé ou d'hygiène. Vous acceptez par la présente que les commandes retournées contenant des masques faciaux ne pourront pas être réexpédiées et seront plutôt éliminées.

 

Retourné par le client : il est préférable de conseiller à vos clients finaux de vous contacter avant de retourner un produit. Sauf pour les clients résidant au Brésil, nous ne remboursons pas les commandes simplement parce que le client a changé d'avis. Les retours de produits, de masques et les échanges de tailles ne peuvent être proposés qu'à vos frais et à votre discrétion. Si vous décidez d'accepter les retours ou de proposer des échanges de taille, vous devez soumettre une nouvelle commande d'un masque facial ou d'un produit d'une taille différente à vos frais. Les clients résidant au Brésil qui changent d'avis doivent contacter notre service client et exprimer leur volonté de retourner l'article dans les 7 jours consécutifs suivant la réception et fournir une photo de l'article. La demande de rétractation fera l'objet d'une évaluation pour vérifier si le produit a été utilisé ou détruit, même si celle-ci est partielle. Dans ces cas, un remboursement n'est pas possible.

 

Avis aux consommateurs de l'UE : conformément à l'article 16(c) et (e) de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, un droit de rétractation ne peut vous être proposé pour :

1. la fourniture de biens fabriqués ou nettement personnalisés selon les spécifications du consommateur ;
2. marchandises scellées dont le sceau a été brisé après la livraison et qui ne peuvent donc pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène,

par conséquent, Printful se réserve le droit de refuser les retours à sa seule discrétion.

 

La version anglaise de cette politique et son interprétation prévaudront, quelles que soient les traductions effectuées à quelque fin que ce soit.